¿Pensás que tenés poca variedad de contenidos? ¿Sentís que las personas no se conectan verdaderamente con tus post en redes sociales? Es probable que te estás limitando a trabajar en un solo eje de contenido relacionado a las novedades del negocio (lanzamientos, eventos, promociones, convenios, etc). Pero en realidad, tenés mucho más para comunicar. 

En uno de los primeros cursos que hice sobre redes sociales aprendí que sólo tenemos que destinar un 20% de nuestras publicaciones a informar sobre la marca. El otro 80% es para hacer algo muy diferente: informar, educar y entretener. ¿Cómo? Hablando sobre temas relacionados a nuestro negocio, pero sin querer vender algo directamente. 

La idea es ayudar a las personas a resolver problemas. Pensá en tu propia experiencia como consumidor. ¿Cuántas veces te detuviste en un post porque era divertido, o porque explicaba algo interesante que no conocías? Todos necesitamos entretenimiento, guías y consejos. 

Seguramente tu empresa es experta en determinados temas. Ese conocimiento le puede resultar muy útil a personas que en este momento necesitan escuchar la voz de un especialista. ¿Por qué no compartir todo eso que sabemos?

Si querés ampliar tu abanico de contenidos, un primer paso es identificar áreas de conocimiento o de expertise en la que tu empresa es fuerte y pensar de qué manera podés compartir esos contenidos con la comunidad.

Tips para identificar ejes de contenido

Identificar ejes de contenido implica hacer primero una investigación puertas adentro (las fortalezas de mi marca) y puertas afuera (qué está pasando en el sector). 

A continuación te dejo una guía de preguntas para que hagas tu propia investigación.

Puertas adentro

• ¿En qué área de conocimiento somos fuertes? 
• ¿Qué es lo más destacable de todo lo que hacemos?
• ¿Hacemos algo por la comunidad?
• ¿Cuáles son las acciones inspiradoras que podríamos contar?
• ¿Cuáles son las preguntas frecuentes que recibimos de nuestros clientes?
• ¿Qué historia hay detrás de nuestra marca?

Puertas afuera

• ¿Cuál es la emoción que mueve a las personas interesadas en mi producto/servicio?
• ¿Qué necesidades está teniendo mi cliente ideal en este momento y cómo puedo ayudar?